Sobre Oubita
¿Cómo registrar una cuenta en Oubita?
Crear una cuenta en nuestra plataforma es muy sencillo. Sigue estos pasos:
- Regístrate en www.oubita.com, completa el formulario y crea una contraseña
- Verifica tus datos a través de tu correo electrónico
- Confirma tu número de teléfono colocando el código que te pedirá. Éste te habrá llegado mediante un SMS a tu móvil
¿Cómo inicio sesión en Oubita?
Una vez creada la cuenta en Oubita.com, debes ir a la pestaña 'Inicia sesión', completar los campos de e-mail y contraseña que hayas colocado al momento del registro, y hacer clic en 'Ingresar'.
¿Cómo restauro/cambio mi contraseña?
Si has olvidado tu contraseña, antes de iniciar sesión debajo de 'Contraseña' debes hacer clic en '¿Olvidaste tu contraseña?'.Se enviará un enlace a tu correo electrónico para crear una nueva.
¿Qué costes y comisiones tiene Oubita?
- Transferencia Sepa: Gratuita
- Pago con tarjeta: 3,1%
- Compra / venta: 1,5% (+150€) / 1,5€ (-150€)
- Crypto exchange: 1% (conversión)
- Envía Cripto a la red: Fee de minería
¿Desde qué territorios se admiten usuarios en Oubita?
Por cuestiones de regulación los únicos sitios que no podrán acceder a nuestros servicios son: Afganistán, Argelia, Arabia Saudí, Bangladesh, Bolivia, Birmania, China, Cuba, Ecuador, Egipto, Estados Unidos, Etiopía, India, Irán, Iraq, Kirguistán, Macedonia, Marruecos, Nepal, Pakistán, Palestina, Qatar, República Democrática del Congo, Samoa Americana, Siria, República de Vanuatu, Rusia, Vietnam, República de Yemen, Zambia, Zimbabwe.
¿Necesito registrarme y verificar mi cuenta para usar Oubita?
El reglamento y la legislación de la Unión Europea (EU) exigen que todos los usuarios de nuestra plataforma tengan una identidad verificable para poder acceder a nuestros servicios.
¿Cómo verifico mi cuenta en Oubita?
Para verificar tu identidad solo necesitas tener en mano un documento de identidad válido (ID) emitido por un gobierno. Cualquiera de estos documentos son válidos:
- Pasaporte
- Documento nacional de identidad (ID)
- Carné de conducir
- Comprobante de domicilio: con máximo 3 meses de antigüedad (Factura de luz, agua, teléfono)
En el apartado de 'Dashboard' > 'Verificación de identidad' haz clic en 'Verificarme ya' y sigue los pasos. Debes adjuntar la fotografía de tu documento de identidad. Te pedirá que te hagas una selfie para completar la verificación.
Pasos de verificación:
Antes de realizar cualquier operación en OUBITA debes verificar tu identidad. Para pasar el proceso de verificación deberás seguir los siguientes pasos:
- En dashboard encontrarás ‘Verificación de identidad’
- Haz clic en ‘Verificar’ > ‘Identificarme ya’
- Documentos de identidad: debes proporcionar el DNI en tiempo real. Debes tener en cuenta el uso de la VPN en el proceso de verificación. La empresa tiene derecho a rechazar el proceso de verificación y la incorporación del cliente si se detecta una VPN de terceros países de alto riesgo o sancionados
- Selfie 1: tendrás que mover la cabeza para el reconocimiento facial
- Selfie 2: debes hacerte una foto en tiempo real con el DNI en la mano
- Comprobante de domicilio: tendrás que hacer una foto de una factura de luz, agua, teléfono, etc.
- Cuestionario KYC: debes responder algunas preguntas sobre tus datos personales
¿Por qué ha sido denegada mi verificación?
La verificación puede que no sea aceptada por uno de los siguientes motivos:
- Usar un documento que no sea válido o que esté caducado. (ID, Pasaporte, carnet de conducir)
- Que la fotografía no sea de buena calidad, haya sido cortada o modificada
- El país de residencia no sea un país de los países admitidos para operar en Oubita.com
- Que no coincida el reconocimiento facial con el documento aportado
Oubita Pay
¿Qué coste tiene Oubita Pay?
Este servicio no tiene costes de integración. Si necesitas más información contacta con nuestro departamento comercial al correo oubitapay@oubita.com
¿Dónde puedo integrar Oubita Pay?
Oubita Pay se puede integrar en cualquier establecimiento y negocio online de la zona SEPA, es decir aquellos países que pertenecen a la zona única de pagos en euros. El área SEPA está formada por treinta y seis países. Estos son los miembros del Espacio Económico Europeo, compuesto por los veintisiete estados de la Unión Europea más Liechtenstein, Islandia, Noruega, Andorra, Mónaco, San Marino, Suiza, Reino Unido y Ciudad del Vaticano Estado.
¿Cómo recibo los euros en mi cuenta?
El asociado realizará el intercambio cuando lo haya automatizado. Una vez transferido a EUR se liquidará enviando los fondos a la cuenta del asociado.
Oubita Card
¿Cómo puedo solicitar mi Oubita Card?
Tienes que registrarte en nuestra plataforma, seleccionar ‘Oubita Card’ y ya puedes solicitar tu tarjeta. Si lo haces desde la APP, solamente tienes que pinchar en ‘Tarjeta’ y comenzar con la solicitud.
¿Tengo que realizar un ingreso para activar la tarjeta?
Sí. Es necesario ingresar/depositar un mínimo de, al menos, 300 euros en cripto o FIAT desde una wallet externa o cuenta bancaria, una vez te hayas registrado.
¿Puedo tener la tarjeta física y online?
Sí, puedes tener ambas tarjetas. La física se enviará a la dirección postal que proporciones y la online se activará automáticamente.
¿Dónde consultar mi PIN de la tarjeta?
En la plataforma encontrarás el apartado de ‘Acciones’. Una vez estés dentro de ese apartado seleccionas ‘Consultar PIN’.
¿Cómo cambio el PIN de la tarjeta?
Puedes cambiar el PIN de tu tarjeta en un cajero automático de la red 4B.
¿Qué pasa si hago una devolución?
La devolución es notificada por el establecimiento y se transfiere directamente la cantidad a tu wallet de Oubita. El registro de la devolución quedará reflejado en el historial de la plataforma y no en el de la tarjeta.
¿Dónde creo el código secreto de seguridad para compras online?
En la plataforma encontrarás el apartado de ‘Acciones’. Una vez estés dentro de ese apartado seleccionas ‘Crear/Modificar código compras online’.
¿Cuál es el coste de la tarjeta?
La tarjeta física tiene un coste de 25 euros que se descontarán de tu wallet en euros. La tarjeta digital tiene un coste de 15 euros.
Tasa de conversión: 1€ (-100€), 0,99% (+100€), y no es reembolsable.
Movimiento de fondos
¿Cómo puedo depositar dinero en mi monedero fiat (€) para luego comprar criptomonedas?
Lo primero que debes hacer para comprar cualquier criptomoneda en Oubita es tener dinero disponible en tu monedero fiat (€) que podrás depositar mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito
TRANSFERENCIA SEPA
- Haz clic en 'Fondos'
- Haz clic en 'Depositar'
- Elige la opción 'cuenta sepa'
- Escribe la cantidad de dinero que deseas depositar
- Añade la cuenta desde dónde nos vas a transferir (tiene que ser de la persona registrada en Oubita)
- Haz clic en continuar
- Introduce el código
- En el siguiente paso verás todos los datos de nuestra cuenta a la que debes realizar la transferencia, y el código que debes colocar en el concepto de la transferencia que realizarás desde tu cuenta bancaria
TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
- Haz clic en 'Fondos'
- Haz clic en 'Depositar'
- Elige la opción 'tarjeta de débito'
- Escribe la cantidad de dinero que deseas depositar
- Haz clic en continuar
- Se te abrirá nuestra plataforma de pago donde colocarás los datos de tu tarjeta de crédito
¿Cómo hago depósitos en criptomonedas?
- Debes iniciar sesión en tu cuenta de Oubita y después en el apartado 'Envía / Recibe'
- Haz clic en el botón de “Recibir” y selecciona la criptomoneda que quieres depositar
- Haz clic en 'Generar código QR', se generará automáticamente la dirección de tu wallet y el código QR correspondiente a la misma para depositar únicamente esa criptomoneda que seleccionaste
- Añade la cuenta desde donde vas a transferir las criptomonedas (tiene que ser de la persona registrada en Oubita)
- Copia la dirección y pégala en la wallet donde vas a transferir los fondos
¿Cómo funcionan los retiros de criptomonedas en Oubita?
- Inicia sesión en tu cuenta de Oubita y después en el apartado 'Envía / Recibe'
- Haz clic en el botón de “Enviar” y selecciona la criptomoneda que quieres enviar
- Escribe el código, y si lo tienes activado, la verificación en dos pasos (2FA)
- Haz clic en 'Enviar' para finalizar tu transacción
¿Cuánto tiempo tarda la aprobación de los retiros Fiat?
Normalmente los tiempos de procesamiento de retiro se gestionan en menos de 48 horas. Hay excepciones debido a comprobaciones internas donde los tiempos de transferencia pueden ser de hasta, al menos, 15 días naturales. El tiempo de transferencia bancaria suele demorarse de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de tu banco.
¿Cómo retirar euros mediante transferencia sepa?
- Debes iniciar sesión en tu cuenta de Oubita y después en el apartado de 'Fondos' selecciona 'Retirar'
- Escribe la cantidad que deseas retirar
- Escribe el número de tu cuenta bancaria (deberá ser del mismo titular)
- Añade el código que has recibido en ese momento por correo electrónico y la verificación en dos pasos (2FA)
¿Cómo puedo conocer el saldo total que tengo en Oubita Wallet?
El saldo total de la suma de todas tus carteras lo podrás ver en todo momento en la parte superior de la plataforma..
¿Cómo puedo intercambiar criptomonedas entre sí? Oubita te permite cambiar instantáneamente una criptomoneda por otra al instante.
- Inicia sesión en tu cuenta de Oubita y después, en el apartado de 'Comprar/Vender', seleccionas la criptomoneda que quieres intercambiar
- Selecciona 'Convertir'
- Coloca el monto de la criptomoneda que vas a intercambiar y la moneda a la cual deseas hacer la conversión. Haz clic en el botón “Convertir”
- Escribe el código que te llegará en ese momento por SMS, y si lo tienes activado, la verificación en dos pasos (2FA)
¿Cómo comprar criptomonedas?
- Inicia sesión en tu cuenta de Oubita y después, en el apartado de 'Comprar/Vender', selecciona la criptomoneda que quieres comprar
- Selecciona 'Comprar'
- Coloca el monto en euros que deseas comprar y haz click en el botón “continúa comprando” donde podrás revisar todos los detalles de tu transacción incluyendo el Fee y el total que vas a recibir
- Haz clic en 'Continuar'
- Por seguridad tendrás que introducir el código de verificación en dos pasos (2FA)
¿Cómo vender criptomonedas?
- Inicia sesión en tu cuenta de Oubita y después, en el apartado de 'Comprar/Vender', selecciona la criptomoneda que quieres vender
- Selecciona 'Vender'
- Coloca el monto de monedas que quieres vender y haz clic en el botón “Vender” donde podrás revisar todos detalles de tu transacción incluyendo el Fee y el total que vas a recibir
- Haz clic en 'Continuar'
- Por seguridad te pedirán el código de verificación en dos pasos (2FA)
¿Cómo ver todo el historial de actividad de un monedero?
Para ver el historial de transacciones que has realizado en Oubita debes iniciar sesión y seleccionar 'Historial' donde encontrarás el registro de todos los movimientos que has realizado.
Seguridad
¿Qué es el Factor Doble de Autenticación (2FA)?
La autenticación de doble factor es una capa extra de seguridad a su cuenta, es decir, un paso adicional para iniciar sesión. El objetivo es impedir que otras personas puedan hacer cambios en su cuenta de Oubita o transferir sus fondos, aunque tengan acceso a su contraseña.
¿Cómo se activa el Google Authenticator (Factor Doble de Autenticación 2FA)?
- Necesitas descargar la aplicación de 2FA Google Authenticator en tu smartphone
- En el apartado de 'Ajustes' de tu cuenta de Oubita, en 'Verificación 2FA' sigue los pasos para completar la instalación
Es importante que guardes en un lugar seguro una captura del código QR que se te proporciona al momento de la configuración porque te servirá para restaurar tu cuenta de Google Authenticator si pierdes el móvil donde lo tenías configurado.
¿Has perdido acceso al Factor Doble de Autenticación (2FA)?
- Dentro de tu cuenta de Oubita debes dirigirte al panel de 'Ajustes'
- Selecciona 'Verificación 2FA'
- En '¿Desea restaurar su código de verificación?' Selecciona 'restaurar' y sigue los pasos.
Recuerda que por seguridad este cambio bloqueará todos los retiros de criptomonedas y fiat de tu cuenta por 48 horas.